取付前に必ずセットアップビデオを見てください。

ご確認ください：

 1.マウントを設置する表面は、固く、滑らかで、均一な場所を選んでください（凹凸のある表面には設置できません）。

 2.付属のクリーニングキットを使用して、取り付け面を完全にクリーニングし、乾燥させます。

 3. 完全に接着させるために30分待ちます。

位置を変更するには、ベースをはがし、ベースをすすいで自然乾燥させ、マウントを再度取り付けます。

それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、より迅速な解決策をご提案できるよう、既ににお試しになった対処法も一緒にお知らせください。

磁気吸着の問題は、多くの場合、互換性のないスマホモデルまたは非磁性ケースによって引き起こされます。

ご確認ください：

 ●お使いのスマホがMagSafe搭載のiPhone（iPhone12シリーズまたは以降）であること。

 ●お使いのケースがMagSafeケースまたはマグネットリング付きケースであること。

ご確認ください：

 ●MagSafe搭載のiPhone（iPhone 12シリーズまたは以降）であること。

 ●付属の充電ケーブルを使用してください。

 ●電源アダプターまたは USB ポートの出力が 20W 以上であること。

 ●保護ケースの厚さが2mm以下であること。

 ●スマホと充電器の間に金属製のアクセサリー、クレジットカード、ポップソケットがないこと。

ワイヤレス充電の速度に関する追加情報：

 ●ワイヤレス充電は有線充電ほど高速ではありません。

 ●スマホで同時に開くアプリケーションの数を制限すると、充電速度が向上します。

 ●高温になると充電速度が低下し、電力が制限されます。

 ●Phoneの充電が80%で止まってしまう場合は、「最適化バッテリー充電」が原因かもしれません。オフにすることで改善されるかどうかご確認ください。「電の最適化」を有効にしていない場合は、iOSのアップグレードが原因の場合がほとんどです。アップグレードするか、次回のシステムアップグレードをお待ちください。

それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、より迅速な解決策をご提案できるよう、既ににお試しになった対処法も一緒にお知らせください。

充電時の過熱を防ぐため、以下のことは避けてください：

 ●厚さ2mm以上のケースを使用すること。

 ●スマホとモバイルバッテリーの間に金属製のアクセサリー、クレジットカード、またはポップソケットを置くこと。

過熱が発生した場合、充電器は過熱保護モードに入り、充電を一時停止します。このような場合は、以下を実行してください：

 ●スマホを充電器から取り外し、スマホケースを外し、スマホと充電器を冷ましてください。

 ●スマホで使用していないアプリを閉じてください。

 ●スマホと充電器が冷めたら、充電を再開してください。

それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、より迅速な解決策をご提案できるよう、既ににお試しになった対処法も一緒にお知らせください。