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取付前に必ずセットアップビデオを見てください。
ご確認ください:
1.マウントを設置する表面は、固く、滑らかで、均一な場所を選んでください(凹凸のある表面には設置できません)。
2.付属のクリーニングキットを使用して、取り付け面を完全にクリーニングし、乾燥させます。
3. 完全に接着させるために30分待ちます。
位置を変更するには、ベースをはがし、ベースをすすいで自然乾燥させ、マウントを再度取り付けます。
それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、より迅速な解決策をご提案できるよう、既ににお試しになった対処法も一緒にお知らせください。
磁気吸着の問題は、多くの場合、互換性のないスマホモデルまたは非磁性ケースによって引き起こされます。
ご確認ください:
●お使いのスマホがMagSafe搭載のiPhone(iPhone12シリーズまたは以降)であること。
●お使いのケースがMagSafeケースまたはマグネットリング付きケースであること。
ご確認ください:
●MagSafe搭載のiPhone(iPhone 12シリーズまたは以降)であること。
●付属の充電ケーブルを使用してください。
●電源アダプターまたは USB ポートの出力が 20W 以上であること。
●保護ケースの厚さが2mm以下であること。
●スマホと充電器の間に金属製のアクセサリー、クレジットカード、ポップソケットがないこと。
ワイヤレス充電の速度に関する追加情報:
●ワイヤレス充電は有線充電ほど高速ではありません。
●スマホで同時に開くアプリケーションの数を制限すると、充電速度が向上します。
●高温になると充電速度が低下し、電力が制限されます。
●Phoneの充電が80%で止まってしまう場合は、「最適化バッテリー充電」が原因かもしれません。オフにすることで改善されるかどうかご確認ください。「電の最適化」を有効にしていない場合は、iOSのアップグレードが原因の場合がほとんどです。アップグレードするか、次回のシステムアップグレードをお待ちください。
それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、より迅速な解決策をご提案できるよう、既ににお試しになった対処法も一緒にお知らせください。
充電時の過熱を防ぐため、以下のことは避けてください:
●厚さ2mm以上のケースを使用すること。
●スマホとモバイルバッテリーの間に金属製のアクセサリー、クレジットカード、またはポップソケットを置くこと。
過熱が発生した場合、充電器は過熱保護モードに入り、充電を一時停止します。このような場合は、以下を実行してください:
●スマホを充電器から取り外し、スマホケースを外し、スマホと充電器を冷ましてください。
●スマホで使用していないアプリを閉じてください。
●スマホと充電器が冷めたら、充電を再開してください。
それでも問題が解決しない場合は、ESRカスタマーサポートまでお問い合わせください。その際、より迅速な解決策をご提案できるよう、既ににお試しになった対処法も一緒にお知らせください。